Salas do Empreendedor de 29 municípios do RN ganham o Selo Ouro de Atendimento

No Rio Grande do Norte, 29 municípios contam com uma estrutura de excelência para o atendimento aos empreendedores. Essas cidades conquistaram o troféu na categoria Ouro do Selo Sebrae de Referência em Atendimento, criado para reconhecer a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor. Ao todo, 41 salas potiguares foram contempladas com o título, incluindo as das categorias Prata (4) e Bronze (8). A solenidade de entrega ocorreu nesta quarta-feira (6), durante o 3º Encontro Estadual de Agentes de Desenvolvimento, realizado no hotel Holiday Inn, em Natal.

O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia de avaliação para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e parceiros da rede de atendimento aos empreendedores locais. Dividido nas categorias Bronze, Prata e Ouro, o selo avalia critérios qualitativos e quantitativos para gerar pontuações com objetivo de atribuir categorias de qualidade às salas do empreendedor. Esses critérios refletem as necessidades mapeadas nas mais variadas jornadas dos clientes atendidos nesses locais. Confira a relação completa das ganhadoras no fim do texto.

De acordo com o gestor gestor estadual do Selo de Referência, Thales Rodrigues, a ideia desta edição do encontro é repassar conhecimento, troca de experiências e reunir os agentes de várias regiões do Rio Grande do Norte para avaliar as ações desenvolvidas nesses locais, assim como fazer o reconhecimento das salas que obtiveram o melhor desempenho no atendimento aos empreendedores potiguares, com a entrega do Selo Sebrae de Referência em Atendimento.

A programação contou com diversas atividades e palestras, entre elas a da gestora nacional do Selo Sebrae de Referência em Atendimento das Salas do Empreendedor, Ellys Alves.

“Essa avaliação iniciou o seu primeiro ciclo ano passado e agora estamos vivendo o segundo ciclo em 2023. Estamos colhendo bons frutos. Não só no Rio Grande do Norte, mas também em todo o país. A partir disso, a gente cria uma cultura de evidenciar, reconhecer e valorizar aquilo que é feito por esses atendentes, que geram aprendizado e conhecimento para os municípios”, justifica a gestora.

Os diretores do Sebrae-RN José Ferreira de Melo Neto (Superintendente), João Hélio Cavalcanti (Técnico) e Marcelo Toscano (de Operações) prestigiaram o encontro e a solenidade de entrega do selo. Durante o evento, João Hélio Cavalcanti destacou o papel dos Agentes de Desenvolvimento (AD) como elo entre os empreendedores dos municípios e o Sebrae.

Para João Hélio, a união entre prefeituras, Sebrae e os Agentes de Desenvolvimento, que no estado já somam 280 ADs, é estratégica, já que esses profissionais estão na ponta da rede de atendimento e conhecem bem a realidade de cada localidade, o que torna as ações mais assertivas.

“Trata-se de uma parceria em troca do desenvolvimento do nosso estado e dos pequenos negócios, fazendo com que aqueles empreendedores que estão em cada município tenham todo o apoio necessário para o desenvolvimento de suas atividades”.

O presidente da Federação dos Municípios do Rio Grande do Norte (FEMURN) e prefeito do município de Lagoa Nova, Luciano Santos, também participou do encontro e destacou a relevância do projeto Município Mais Empreendedor para o fortalecimento dos municípios. A parceria entre o Sebrae e a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte busca implantar de forma padronizada Salas do Empreendedor em todos os 167 municípios potiguares, das quais 160 já foram instaladas e estão em funcionamento devido à iniciativa.

“Essa parceria do Sebrae com a assembleia legislativa está dando esse exemplo de aglutinação de pessoas para dar apoio e orientação aos que são idealizadores das atividades econômicas no nosso Rio Grande do Norte”, pontua o presidente da FEMURN.

Sobre o projeto, a gestora da Unidade de Políticas Públicas do Sebrae-RN, Cátia Lopes, ressaltou a evolução que o projeto proporcionou para a rede de atendimento e a validação da qualidade do atendimento feito e reconhecido pelo Selo.

“É mais do que justo que a gente faça esse reconhecimento e celebre os resultados. Antes do projeto, tínhamos apenas 12 salas no estado e, hoje, já estamos com 160 salas padronizadas, equipadas e em pleno funcionamento, com 280 pessoas nomeadas como ADs. Esses espaços são a porta de entrada do empreendedor no município”.

Durante a programação do encontro, a gestora estadual do Projeto Negócios de Impacto do Sebrae-RN, Elisete Lopes, destacou a importância dos negócios de impacto para os municípios potiguares e citou como exemplo o Instituto Navegar, que faz um trabalho de educação ambiental e inclusão no estuário do Rio Potengi, envolvendo crianças através dos esportes com barcos à vela.

Também foi realizado um bate papo com três Agentes de Desenvolvimento, Edmilson Lima (São Paulo do Potengi), Luiz Nazareno (Tibau) e Aristela Nascimento (Macaíba), comandado pelo gestor estadual do Selo de Referência, Thales Rodrigues.

Na edição do ano passado, das 43 salas participantes, seis Salas do Empreendedor foram contempladas, sendo duas com selos Ouro, uma com selo Prata e três com selo Bronze. Já na versão deste ano, 41 Salas do Empreendedor se destacaram pela qualidade do atendimento, sendo o maior número contemplada com o selo Ouro. Essas 29 vão concorrer ao selo Diamante, que vai reconhecer as melhores práticas de todo o país.

Municípios com salas contempladas nesta edição:

SELO OURO

1. Antônio Martins
2. Baia Formosa
3. Boa Saúde
4. Bom Jesus
5. Campo Grande
6. Caraúbas
7. Cerro Corá
8. Felipe Guerra
9. Janduís
10. João Câmara
11. Jundiá
12. Lagoa Nova
13. Lagoa de Pedras
14. Macaíba
15. Messias Targino
16. Monte Alegre
17. Passa e Fica
18. Riacho da Cruz
19. Rodolfo Fernandes
20. São Paulo do Potengi
21. São Tomé
22. Serra Caiada
23. Severiano Melo
24. Taipu
25. Tibau
26. Umarizal
27. Upanema
28. Várzea
29. Viçosa

SELO PRATA

1. Areia Branca
2. Brejinho
3. Poço Branco
4. Santa Maria

SELO BRONZE

1. Goianinha
2. Olho d’água dos Borges
3. Pilões
4. Rafael Fernandes
5. Ruy Barbosa
6. Senador Georgino Avelino
7. Touros
8.  Triunfo Potiguar

Veja os melhores momentos do evento pelas lentes do fotógrafo da ASN-RN, Moraes Neto: