Deputado denuncia abandono do Detran e cobra volta do atendimento presencial

O atendimento presencial do Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte (Detran/RN) continua restrito, mesmo após anos do fim da fase mais crítica da pandemia. A situação tem gerado transtornos para usuários em diversas regiões do estado, especialmente no interior. O problema foi denunciado nesta quarta-feira (18) pelo deputado estadual Nelter Queiroz (PSDB), durante sessão na Assembleia Legislativa.

Segundo o parlamentar, o Detran opera majoritariamente por agendamento online, o que dificulta o acesso de quem não tem familiaridade com plataformas digitais ou vive em áreas com pouca conectividade. Além disso, exames práticos de direção — obrigatórios para obter a Carteira Nacional de Habilitação — continuam sendo ofertados apenas uma vez por mês em cidades como Mossoró, Pau dos Ferros e Currais Novos. Com frequência, os testes são cancelados ou remarcados, o que gera custos adicionais e frustração para os candidatos.

“Muitas pessoas têm que pagar o teste mais de uma vez por perda de prazo ou vencimento dos processos”, alertou Nelter, ao lembrar que a espera e os prejuízos recaem, principalmente, sobre quem mais precisa do serviço para trabalhar.

Serviços básicos como renovação de CNH, transferência de veículos e emissão de documentos seguem inacessíveis de forma presencial em muitas unidades, agravando o cenário.

O deputado cobrou do Governo do Estado a apresentação de um cronograma claro para reabertura das unidades do Detran, ampliação da oferta de exames práticos e retomada do atendimento espontâneo, sem a exigência de agendamento. “É preciso garantir dignidade no acesso aos serviços públicos. O cidadão não pode continuar sendo penalizado por uma estrutura que simplesmente não funciona como deveria”, finalizou.