O Procon Natal está orientando os consumidores a realizarem pesquisas abrangentes de preços e qualidade, bem como a compreenderem as políticas de troca de produtos, à medida que se aproximam as compras para o Dia dos Pais, celebrado no dia 13 de agosto.
O órgão enfatiza a importância de estar especialmente atento devido ao aumento das promoções, variedade de opções e sugestões nesse período. Uma recomendação crucial é evitar fazer compras de última hora.
O Diretor Técnico do Procon Natal, Diogo Capuxú, afirma: "É altamente recomendado pesquisar antes de comprar, comparando os preços de diferentes lojas. Embora os descontos e promoções possam ser atrativos, é vital garantir que sejam genuínos. Fique vigilante contra táticas enganosas, como elevar os preços antes de aplicar os descontos. Uma breve pausa para reflexão antes de finalizar a compra pode prevenir arrependimentos futuros."
Como grande parte das aquisições desse período visa presentear, os consumidores precisam se informar sobre a política de troca da loja antes de efetuar a compra. O Diretor Técnico esclarece: "Em compras em lojas físicas, a troca do produto não é obrigatória, a menos que haja um defeito. Os comerciantes buscam manter a fidelidade dos clientes, então é recomendável perguntar sobre a política de troca no momento da compra."
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, existem dois prazos para apresentar reclamações: 30 dias para produtos e serviços não duráveis, e 90 dias para produtos e serviços duráveis.
Ao realizar compras online, é essencial verificar a segurança das transações, observar informações como CNPJ, telefone e endereço do vendedor. Nas compras online e por telefone, os consumidores têm o direito de desistir do negócio em até sete dias após o recebimento do produto, podendo solicitar o cancelamento e reembolso, incluindo o frete, se aplicável.
Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre direitos do consumidor, os interessados podem contatar o Procon Natal via WhatsApp (84) 98870-3865 ou buscar atendimento presencial na Rua Ulisses Caldas, 181, Cidade Alta, das 8h às 14h.
